с 9:00 до 20:00 время Московское
Заказать звонок
Каталог товаров
Избранное
Корзина

Вопрос-Ответ

В этом блоке Вы можете прочитать о частозадоваемых вопросах. Возможно, Вы увидите здесь  ответ на свой. Если же у Вас остались вопросы, напишите нам в WhatsApp или Viber 

 

№1 Как с Вами связаться?

1. Позвонить или написать нам в Ватцап (WhatsApp)

2. Позвонить или написать нам в Вайбер (Viber)

3. Позвонить на номер 
+7(861)217-73-40 

4. Написать нам на электронную почту pochta@marketbuy.ru

Режим работы нашего магазина Marketbuy.ru

в будни с 9.00 до 20.00 часов
сб-вс с 10.00 до 18.00 часов
Работаем по Московскому времени.
Заказы принимаются круглосуточно.

№2 Нужна ли регистрация на сайте для покупки?

Нет. Регистрация не обязательна. Но, Вы можете её сделать, при оформлении заказа, нажав 2 кнопки.

Что Вам это даст?

Вы видите статус Вашего заказа. Можете его отслеживать в своём личном кабинете.

Все Ваши предыдущие заказы сохраняются. И Вы видите, что заказывали в прошлый раз. Это удобно. Легко делать повторные заказы.

При оформлении  доставки, Вашему отправлению присваивается трек-номер для отслеживания посылки. Вы можете его видеть в личном кабинете на этапе сборки Вашего заказа на нашем складе.

 

№3 Где Вы находитесь?

Территориально мы находимся в городе Майкопе (Майкоп - столица Республики Адыгеи). Республика Адыгея находится  внутри Краснодарского края. От Майкопа до Краснодара 140 км. От Майкопа до Москвы 1400 км.

№4 Вы отправляете заказы в Москву и в другие регионы?

Мы интернет-магазин. А это значит, что мы отправляем заказы по всей России. В любую точку страны и мира. 

Отправляем в Казахстан, Белоруссию и др. Отправляем в другие страны, Европа, Израиль, Америка и др.

№5 Как долго ждать посылку?

Срок доставки Ваших заказов зависит от удаленности Вашего региона, и выбора способа доставки.

Почта России

ЕМС курьером идут от 2 до 4 дней: в Сочи, Геленджик 2 дня, Москву, Санкт- Петербург, центральная часть России 3 дня ,Тюмень 4 дня. Ханты-Мансийск 7 дней, Магадан 20 дней.

Посылки 1 классом идут от 1 до 7 дней. Например: Майкоп-Москва 2-4 дня; Майкоп-Санкт-Петербург 3-5 дня; Майкоп-Чита 3-6 дня; Майкоп-Норильск 5-9 дней; Майкоп-Красноярск 3-5 дня; Майкоп-Магадан 4-6 дней; Майкоп-Петропавловск-Камчатский 4-6 дней.


В Почтомат (располагаются в магазинах, Магнит, Пятерочка, Торговых Центрах). Срок доставки немного больше, чем в почтовое отделение 1 классом. Но в этом методе доставки свои преимущества. Это стоимость доставки 150-170 руб и получение в магазине по пути к дому.

Обычные посылки, отправляемые Почтой России идут дольше, но иногда дешевле. Отправка посылок наземным способом (обычными) делается нами крайне редко.
 

СДЭК


Ускоренная посылка склад-склад идёт примерно 2-4 дня.

Посылки, отправляемые ТК СДЭК, также могут быть отправлены экономичной посылкой. Стоимость отправки также зависит от удаленности Вашего региона.

 

При выборе службы доставки, учитывайте Ваши предпочтения и удобство доставки в Ваш регион.

Мы работаем с ТК СДЭК и Почтой России по договору. По нашим наблюдениям и новшествам, которые появляются у Почты России, на сегодняшний день, можем сказать, что посылки стали идти намного быстрее, чем раньше. И сервис стал заметнее лучше. Это сугубо личное мнение нашей компании.

№6 Какой минимальный отрез ткани можно купить?

Минимальный отрез ткани, который можно купить в нашем магазине 50 см. Можно набирать ткань по 1 м и 50 см.
Если Вам нужно меньшее количество ткани, Вы можете посмотреть наборы для пэчворка, состоящие из лоскутов ткани по 30х30 см; 40х40 см и 50х50 см.

 

№7 Не получается положить в корзину нужное количество товара. Почему?

Если Вы выбрали, к примеру, кружево на сетке розовое и хотите положить 15 метов в корзину. Но сайт не даёт это сделать. Возможно этот товар в остатках, и нет такого количества в наличии. Поэтому Вам не удается положить желаемое количество товара.
Для уточнения по Вашему вопросу, свяжитесь пожалуйста с нами, по Ватцап (WhatsApp) или Вайбер (Viber)

Также Вы можете ознакомится с информацией на нашем сайте, о том как выбрать необходимый товар, его количество и как оформить сам заказ на странице Как заказать

№8 Вы отправляете заказы наложенным платёжом?

Нет. У нас в магазине 100% предоплата, так как мы продаём мерные товары.
 

№9 У Вас есть оплата на сайте? Как оплатить товар в Вашем магазине?

У нас есть оплаты на сайте.
Оплата в нашем магазине производится 2 способами:

1. Оплата сразу после оформления заказа на сайте нашего магазина. В этом случае, после оформления заказа, Вы кликаете по кнопке "Оплатить". Вас перебросит на безопасный шлюз от платежной системы Robokassa. Там Вы сможете оплатить Ваш заказ, любым удобным способом.

2. Либо, если у Вас остались какие-то вопросы по товару, или Вы хотите получить от нас дополнительные фото или видео товара. В этом случае Вы оформляете заказ, но не оплачиваете его сразу. Менеджер нашего магазина свяжется с Вами в ближайшее время и ответит на все Ваши вопросы. После этого можно будет оплатить заказ.


Всё об оплате Вы сможете прочитать на нашей странице Оплата
 

№10 Могу ли я получить дополнительные фото или видео товара?

Конечно. У нас все товары, опубликованные на сайте, в наличии. Пришлине нам скиншот товара, который Вы хотите купить, в Ватцап (WhatsApp) или Вайбер (Viber). И мы вышлем Вам дополнительные фото и видео товара.

 

Если Вы не увидели ответ на свой вопрос, задайте его нам в WhatsApp или Viber