Корзина покупок пуста.
Вы можете выбрать нужный товар из каталога.
Вы можете выбрать нужный товар из каталога.
Светлана
09 апреля 2022
Комментарий:здравствуйте, очень жаль, что ваш менеджер считает, что ткань которая пришла с разрезом посредине, это дело моих рук, а не ваших нерадивых сотруников. Шью постоянно, у вас в первый раз заказывала, но сотрудничество с вами не хочется продолжать. Накосячили, так скажите, извините, возьмите чуть больше, а то мы тут разрезали случайно..... Я бы подрасчитала и 10 -20 см. меня бы выручили. Но нет, извиняться даже не думаете. Хотела сшить комплект в детскую кроватку, но теперь с этим разрезом и не туда и не сюда... комплект уже не выходит. буду искать похожий материл на других сайтах. А то закажешь опять и опять накосячат, да ещё и тебя обвинят, что ты сама до середины ткань разрезала и претензии предъявила....
Здравствуйте, Светлана!
По Вашему отзыву была проведена проверка. Были услышаны Ваши претензии, проверена информация по Вашему заказу, работа менеджера нашего магазина и склада.
Вы сделали заказ 28.02.22г. на ткань муслин 1,5 м и фурнитуру. Утверждаете, что получили ткань муслин 1,5 м разрезанную вдоль рулона, по сгибу ткани (в рулоне ткань намотана в 2 сложения) на 30-50 см. Предъявили виде и фото разрезанной ткани и претензии 08.04.22г.
В понедельник 08.04.22г. был опрошен наш менеджер, для разъяснения ситуации. Ваш заказ комплектовался около 2-х недель. Он всё время чем-то пополнялся или заменялся другими позициями. Менеджер вел себя с Вами корректно, выполнил все Ваши просьбы по предоставлению дополнительных фото и видео товаров. Заказ был утвержден Вами, и передан менеджером Вам на оплату. После оплаты Вами заказа, он был отправлен на склад.
В понедельник 08.04.22г. была проведена проверка на складе. Был осмотрен рулон муслина, от которого отрезался Вам кусок ткани. Ткань смотана правильно, рулон без деформации и повреждений. Для недопускания его загрязнения запечатан в целлофановый пакет. Как и все рулоны на нашем складе.
В последствии был опрошен работник склада, ответственный за нарезку тканей. При опросе выяснилось, что нарезка муслина осуществляется в один слой. Т.Е. рулон разматывается, а ткань смотанная на нем в два слоя, расстилается в один слой. Работник стоит лицом к рулоны, и при расстилании ткани внимательно просматривает ткань на дефекты и брак. После этого отмеряется нужный метраж и отрезается строго по квадратикам, которые соответствуют ткацкому рисунку. Отрезается поперек рулона.
Вывод: Разрез вдоль сложения ткани не возможен. Пропустить такой дефект ткани со стороны работника склада невозможно, тем более, что речь идет о небольшом куске ткани в 1,5 м.
Вы обратились с претензией спустя 5 недель. Думается, что покупатели, получая свои посылки первым делом их открывают и рассматривают. Вероятно, Вы поступили бы также.
И если бы такой дефект ткани был на самом деле (что конечно же не возможно), то Вы написали бы нам сразу.
Светлана, спор закрыт в пользу магазина.
По Вашему отзыву была проведена проверка. Были услышаны Ваши претензии, проверена информация по Вашему заказу, работа менеджера нашего магазина и склада.
Вы сделали заказ 28.02.22г. на ткань муслин 1,5 м и фурнитуру. Утверждаете, что получили ткань муслин 1,5 м разрезанную вдоль рулона, по сгибу ткани (в рулоне ткань намотана в 2 сложения) на 30-50 см. Предъявили виде и фото разрезанной ткани и претензии 08.04.22г.
В понедельник 08.04.22г. был опрошен наш менеджер, для разъяснения ситуации. Ваш заказ комплектовался около 2-х недель. Он всё время чем-то пополнялся или заменялся другими позициями. Менеджер вел себя с Вами корректно, выполнил все Ваши просьбы по предоставлению дополнительных фото и видео товаров. Заказ был утвержден Вами, и передан менеджером Вам на оплату. После оплаты Вами заказа, он был отправлен на склад.
В понедельник 08.04.22г. была проведена проверка на складе. Был осмотрен рулон муслина, от которого отрезался Вам кусок ткани. Ткань смотана правильно, рулон без деформации и повреждений. Для недопускания его загрязнения запечатан в целлофановый пакет. Как и все рулоны на нашем складе.
В последствии был опрошен работник склада, ответственный за нарезку тканей. При опросе выяснилось, что нарезка муслина осуществляется в один слой. Т.Е. рулон разматывается, а ткань смотанная на нем в два слоя, расстилается в один слой. Работник стоит лицом к рулоны, и при расстилании ткани внимательно просматривает ткань на дефекты и брак. После этого отмеряется нужный метраж и отрезается строго по квадратикам, которые соответствуют ткацкому рисунку. Отрезается поперек рулона.
Вывод: Разрез вдоль сложения ткани не возможен. Пропустить такой дефект ткани со стороны работника склада невозможно, тем более, что речь идет о небольшом куске ткани в 1,5 м.
Вы обратились с претензией спустя 5 недель. Думается, что покупатели, получая свои посылки первым делом их открывают и рассматривают. Вероятно, Вы поступили бы также.
И если бы такой дефект ткани был на самом деле (что конечно же не возможно), то Вы написали бы нам сразу.
Светлана, спор закрыт в пользу магазина.
Гузель
16 сентября 2021
Комментарий:Прекрасный магазин. Сотрудники внимательные и отзывчивые, качество кружева на высоте. Оформление заказа и отправка с доставкой очень быстрая. Дальнейшего процветания!!!)))
Гузель, спасибо большое за теплые слова! Очень рады, что Вы остались довольны нашим магазином и кружевом. Ждём Вас снова)
Дарья
19 июля 2021
Комментарий:Очень понравился сервис, утром заказала, оплатила и вечером уже отправили заказ. Ткань соответствует заявленному цвету и качеству. Удачи, здоровья и процветания!
Дарья, большое спасибо за Ваш отзыв и теплые слова!) Очень приятно, что цените наш сервис. Для нас это важно, так как мы вкладываем в работу много энергии и сил, чтобы все заказы обрабатывались вовремя и отправлялись к своим покупателям в день заказа. Очень рады, что Вы остались довольны своей покупкой. Творческих Вам успехов, Дарья! Ждём Вас снова)
Ирина Сергеевна Кусей
07 июня 2021
Комментарий:Заказывала в первый раз отличное кружево, быстрая доставка! Замечательный магазин для рукодельниц цены и доставка все быстро и без проблем!
Ирина, большое спасибо за отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашим магазином и кружевом. Будем Вам всегда рады. Творческих Вам успехов!)
Юлия
03 мая 2021
Комментарий:Здравствуйте, я очень довольна своим заказом, мне очень всё понравилось, спасибо вам огромное. Качество просто супер
Юлия, большое спасибо за Ваш отзыв!
Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством товара. Для нас это самая высокая оценка нашего труда!
Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством товара. Для нас это самая высокая оценка нашего труда!
Татьяна
28 апреля 2021
Комментарий:Отличный сервис - оперативно и очень дружелюбно помогли со всеми вопросами. Даже сняли видео, чтобы была возможность выбрать то что больше подходит) Быстрая отправка и доставка, качественная перьевая тесьма, которая оправдала все ожидания. Благодарю, несомненно буду обращаться еще.
Татьяна, большое спасибо за развернутый отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и товаром. Это самое Важное в нашей работе. Мы ценим и любим наших покупателей, и поэтому всегда готовы помочь с выбором товара. Покупать дистанционно очень сложно, мы это понимаем. Понимаем, что покупатель хочет увидеть как в реальности выглядит товар, который он хочет купить. Поэтому всегда сделаем специально для каждого покупателя фото и видео товара.
Татьяна, будем рады Вас видеть снова) С наилучшими пожеланиями!
Татьяна, будем рады Вас видеть снова) С наилучшими пожеланиями!
Валерия
23 апреля 2021
Комментарий:Все замечательно! Ткань качественная, быстрая доставка,доброжелательный персонал, во всем помогут и подскажут,буду заказывать еще!
Валерия, большое спасибо за отзыв! Очень приятно получать такие сообщения от наших дорогих покупателей. Спасибо, что цените нашу работу. Это мотивирует! Будем рады снова видеть Вас!).
Яна
14 апреля 2021
Комментарий:Очень понравился сервис и качество ткани, а так же цена) Оперативно собрали заказ, и в этот же день его отправили, спасибо Вам большое!!!
Яна, благодарим Вас за отзыв! Спасибо за высокую оценку нашей работы. Будем и дальше стараться работать в таком же темпе. Будем рады Вас видеть снова:)
Мария
01 апреля 2021
Комментарий:Прекрасный сервис, и доставка быстрая и товары отличного качества, я очень довольна и буду к вам снова возвращаться
Мария, очень рады, что Вам всё понравилось! Спасибо за Ваш отзыв) Будем счастливы видеть Вас снова в нашем магазине. Творческих Вам успехов!
Лидия
29 марта 2021
Комментарий:Обслуживание и качество товара на высоте!!! Заказывала перышки, они невероятно мягкие, приятные, очень красиво выглядят. Большое спасибо!
Лидия, большое спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что понравились наши перышки:) Надеемся, что у Вас получится воплотить Ваши задумки. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!)
