Вы можете выбрать нужный товар из каталога.
По Вашему отзыву была проведена проверка. Были услышаны Ваши претензии, проверена информация по Вашему заказу, работа менеджера нашего магазина и склада.
Вы сделали заказ 28.02.22г. на ткань муслин 1,5 м и фурнитуру. Утверждаете, что получили ткань муслин 1,5 м разрезанную вдоль рулона, по сгибу ткани (в рулоне ткань намотана в 2 сложения) на 30-50 см. Предъявили виде и фото разрезанной ткани и претензии 08.04.22г.
В понедельник 08.04.22г. был опрошен наш менеджер, для разъяснения ситуации. Ваш заказ комплектовался около 2-х недель. Он всё время чем-то пополнялся или заменялся другими позициями. Менеджер вел себя с Вами корректно, выполнил все Ваши просьбы по предоставлению дополнительных фото и видео товаров. Заказ был утвержден Вами, и передан менеджером Вам на оплату. После оплаты Вами заказа, он был отправлен на склад.
В понедельник 08.04.22г. была проведена проверка на складе. Был осмотрен рулон муслина, от которого отрезался Вам кусок ткани. Ткань смотана правильно, рулон без деформации и повреждений. Для недопускания его загрязнения запечатан в целлофановый пакет. Как и все рулоны на нашем складе.
В последствии был опрошен работник склада, ответственный за нарезку тканей. При опросе выяснилось, что нарезка муслина осуществляется в один слой. Т.Е. рулон разматывается, а ткань смотанная на нем в два слоя, расстилается в один слой. Работник стоит лицом к рулоны, и при расстилании ткани внимательно просматривает ткань на дефекты и брак. После этого отмеряется нужный метраж и отрезается строго по квадратикам, которые соответствуют ткацкому рисунку. Отрезается поперек рулона.
Вывод: Разрез вдоль сложения ткани не возможен. Пропустить такой дефект ткани со стороны работника склада невозможно, тем более, что речь идет о небольшом куске ткани в 1,5 м.
Вы обратились с претензией спустя 5 недель. Думается, что покупатели, получая свои посылки первым делом их открывают и рассматривают. Вероятно, Вы поступили бы также.
И если бы такой дефект ткани был на самом деле (что конечно же не возможно), то Вы написали бы нам сразу.
Светлана, спор закрыт в пользу магазина.
Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой и качеством товара. Для нас это самая высокая оценка нашего труда!
Татьяна, будем рады Вас видеть снова) С наилучшими пожеланиями!